О клиентской службе "Спортмастер"

[alerd]

Интересно, почему для того чтобы работник клиентской службы "Спортмастер" соизволил посмотреть товар в базе данных и сказать где он есть ему надо рассказывать, что тебе сказали, что его(товар) недавно покупали и ты не помнишь адреса магазина.

Если не сказать подобного заклинания, то этот самый работник говорит что товара нет и его недавно смотрели.

Comments

[tushkanovod.livejournal.com]

я правильно понял, что метод поиска предлагаете только один - по картинкам?? трудновато наверное по несколько тысячам пикчей искать-то... опять ведь плохо будет - "никак не найти из всей кучи" претензия последует...

[aledr.livejournal.com]

Методов поиска может быть масса. Однако, пост не про методы поиска, а про то, что работнику клиентской службы проще послать клиента, нежели сделать так, чтобы клиент пришел к ним и что-то у них купил.

Если говорить про методы поиска, то обычно БД структурируется от более общих наименований к конкретным наименованиям товара. Используется либо древовидный поиск, либо поиск по ключевым словам и т.п.

[tushkanovod.livejournal.com]

секундочку! ты же сам сказал, что тебе было бы проще самому найти - ну вот, буквально и скажи, как бы искал...
ключевые слова - какие?
дерево - что на ветвях, а "листками"?? а то общетеоретические выкладки про "методы поиска вообще" - этого добра и так предостаточно :-)
а мне интересно, как бы ты, как клиент, сам бы искал нужное

[aledr.livejournal.com]

А зачем?

[tushkanovod.livejournal.com]

а иначе получается только что только "ля-ля" на предмет "сам бы искал".... как-то так, ага.

[aledr.livejournal.com]

Вот объясните, зачем мне расписывать Вам стратегию поиска на несколько листов? По тому что парой фраз здесь не обойдешься?

Только для того чтобы удовлетворить Ваше любопытство?

[tushkanovod.livejournal.com]

ээээ.... "стратегию" никто и не просил... строго конкретику... как бы Вы искали "я бы и без него бы нашел, если бы они базу в открытом доступе держали ", то, что и искали...

а то как-то сливаете с темы-то, получается...

[aledr.livejournal.com]

Хамите? (ласково)

[tushkanovod.livejournal.com]

тююююю... с чего это Вам померещилось? ничуть...
просто, я тут несколько плотно как раз работаю с различными промышленными БД... в т.ч. и торговых сетей (мультибрендовых, многофилиальных/магазинных)... и слегка представляю себе во что реально там выливается вроде бы простая задача "найти товар" и особенно насчет свободного доступа к поиску в такой БД....

[aledr.livejournal.com]

Во что это выливается я и сам представляю.

Однако подобные примеры есть. Тот же Санрайз.
Не могу сказать, что у них самая удобная база и самый удобный поиск, однако товар найти можно.
У Плеер.ру поиск организован более менее прилично

[tushkanovod.livejournal.com]

санрайз - ужос. однозначно. совсем недавно как раз там пробовал найти то, что у них именно точно есть.

плеер... ну вот именно, что пожалуй если только "более-менее"...

а теперь, посмотреть на тот же СМ, и учесть что у него торговля от Киева до Красноярска, и не только розница... и не одна, только текущая "коллекция"... (ну это так, сходу что на ум пришло)... вот ту и начинаются неудобные "подробности"...

[aledr.livejournal.com]

Ужос не ужос, а в Санрайзе достаточно понятно структурирована база. Во всяком случае догадаться где чего лежит можно. Согласен иногда не сразу. Однако, можно. И наличие там тоже указано.

Так а что с того, что у них торговля от Киева до Красноярска? Товар локализуется в рамках одной территориальной единицы с филиальной сетью, делаются специальные поля, которые бы показывали название филиала и количество товара в наличии и по запросу о товаре выдается количество товара и его местонахождение.

[tushkanovod.livejournal.com]

ууу... все не так просто "локализуется"... а обилие складов по всей сети? а хождение информации об остатках на соотв. складах в двух направлениях по всей торговой сети! а разные формы продажи товара? а резервирование товара? а "товары в пути"? а только оптовый товар? и уж не говоря о том, что в одном магазине формальных складов может быть несколько - ведь торговый зал это тоже, некоторым образом, склад с имеющимися единицами товара...

и вопрос не только в том чтобы правильно "структурировать" БД, ведь можно еще и сделать так, что представление о товарах для разных людей будет "структурировано" по-разному, как каждому удобней :-)

[aledr.livejournal.com]

И что? Делать то это все равно надо;-)

[tushkanovod.livejournal.com]

надо... только сколько попутных "затрат" возникает... и всего прочего, в т.ч. и временных лагов...

это я все к тому, что все, зачастую, не столь просто, как кажется :-)

[aledr.livejournal.com]

Это зависит от того как софт написан и что закладывалось в его архитектуру при составлении ТЗ. А поскольку тщательная проработка ТЗ это обычно что-то из мифов, то получается то, что получается...

[tushkanovod.livejournal.com]

опят ударяемся в сугубую теорию? :-)

[aledr.livejournal.com]

Для практики надо код смотреть, спецификации, бизнес-процессы, и т.п.:-)

[tushkanovod.livejournal.com]

вот вот... и процессы эт, как видите, весьма непросты :-)
так что и задача всем в инете дать искать, также весьма непроста :-)

[aledr.livejournal.com]

Однако предприятия уровня СпортМастера вполне успешно с ней справляются. Санрайз в данном случае довольно хороший пример:-)

[tushkanovod.livejournal.com]

я в курсе насчет как и что справляются, ага :-)

[aledr.livejournal.com]

Рад за Вас:-)

РЖД довольно хорошо справляются с аналогичной задачей:-)

[tushkanovod.livejournal.com]

охотно верю :-)