О клиентской службе "Спортмастер"

[alerd]

Интересно, почему для того чтобы работник клиентской службы "Спортмастер" соизволил посмотреть товар в базе данных и сказать где он есть ему надо рассказывать, что тебе сказали, что его(товар) недавно покупали и ты не помнишь адреса магазина.

Если не сказать подобного заклинания, то этот самый работник говорит что товара нет и его недавно смотрели.

Comments

[avs-lt.livejournal.com]

Тенденции... - конечно, набравшись горького опыта люди умнеют.
В любом случае, внедряя новый продукт, надо четко представлять себе механизм его поддержки уже на этапе постановки задачи. В понятие "механизм поддержки" входит и распределение ролей, и квалификация пользователей, и четкие инструкции доля каждой роли. А ежели этот продукт предназначен непосредственно для клиентов (тот же и-нет магазин) - то квалификация пользователя должна быть предусмотрена близкая к нулевой, а "инструкции" должны быть не только очень понятными, но еще и приятными и увлекательными.

[tushkanovod.livejournal.com]

"мечты мечты..." :-)

[avs-lt.livejournal.com]

Вот я и говорю - нет у нас в России пока положительных примеров :)))